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疫情下的日本旅遊業:“我們意識到我們太依賴中國顧客了”


來源:澎湃新聞網

原標題:疫情下的日本旅遊業:“我們意識到我們太依賴中國顧客了”隨著新型病毒肺炎的蔓延,出境遊客的減少,全球旅遊業蒙上了一層陰影。原本對春節期間中國遊客抱有期待的日本旅遊業,也受

原標題:疫情下的日本旅遊業:“我們意識到我們太依賴中國顧客了”

隨著新型病毒肺炎的蔓延,出境遊客的減少,全球旅遊業蒙上了一層陰影。原本對春節期間中國遊客抱有期待的日本旅遊業,也受到巨大影響。據《日本經濟新聞報道》報道,日本國內有推算認為,如果影響長期化,將對日本GDP造成0.45%的下降。

據攜程網的統計數據顯示,2020年中國春節期間最具人氣的海外旅行目的地國家是日本。據日本出入國再留管理廳統計,2019年2月份(包括春節期間)的中國訪日遊客達到65萬人。

然而,1月25日,中國旅行社協會發布官方消息稱,“即日起全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及“機票+酒店”產品。1月27日後,包括出境遊在內的所有團隊遊及“機+酒”服務全部暫停。” 隨後,全球各地的旅遊設施和住宿設施的大量訂單被接連取消。由於對中國遊客的依賴度較高,日本旅遊業受到不小的打擊。

在日本東京從事地接旅行社工作的張金輝先生告訴澎湃新聞,他在公司主要負責中國來日本的團隊接待,以及自由行遊客的酒店門票等服務。疫情期間,公司收到了十幾個團的訂單取消,全部來自中國大陸地區。個人預定的酒店取消了5000間左右,景點門票有約300單取消。

“目前,整個2月的訂單幾乎都已經取消了,3月份還處在觀望中。受疫情的影響,其實不僅是來自中國的旅行團,我們也收到來自其他國家的訂單取消,比如越南,泰國,菲律賓等國家。”

“我們其實損失還不算大。據我了解,一些做購物團的旅遊公司都收到了上百個團的取消,好多公司都停薪休假了。”

在西安從事出入境定製遊服務的閆女士也表示,從事批發業務為主的旅行社在這次疫情中損失比較“慘重”。“過年期間,主要以出境遊為主,去年比較熱門的目的地是日本和泰國。我們春節期間就已經取消了5個團,其中2個是日本團,2個是泰國團,還有一個是地接入境團。我們不做批發,所以量比較少。”

張金輝認為,隨著疫情的持續發展,日本旅遊業裏最受影響的應該是酒店、商場(包括百貨商場、免稅店、藥妝店等)、餐飲,其次旅行社、巴士公司、景區等等。

“現在,銀座大街上已經看不到中國遊客了,顯得空空蕩蕩的,商場裏也沒什麼人了。新型冠狀病毒肺炎疫情加上花粉季節的到來,街上戴口罩的人越來越多。”

“我本來也打算和女朋友去衝繩過情人節,現在也取消了,”張金輝說。

大阪:春節期間,關西機場入境海外遊客首次減少

據《日本經濟新聞》報道,在關西地區,受中國遊客減少的影響,有80%的公司表示2020年春節期間的營業額與去年同期相比有所下降。25%的受訪者表示下降幅度“超過20%”,日本公司認為如果情況持續下去,對關西旅遊業的影響將不可避免。

據大阪出入境管理局關西機場分局的數據顯示,上個月24日至30日,大約有52500名中國遊客從關西機場入境。與去年春節期間相比,減少了28%左右。

從外國遊客總人數(包括中國人在內)來看,同期到達的人數為160700人,比去年減少16%。這是自2012年開始收集統計數據以來,關西機場春節期間入境外國人數的首次減少。

據日本NHK報道,自上月27日中國方麵發布“暫停團體遊”的通知以來,一家位於大阪市的專門接待中國團體客的旅遊公司已在5天之內收到大約60個團的取消,到本月底為止,總計大約有150個團取消訂單。

由於工作量的減少,該公司采取了一些措施,例如讓公司三分之二的職員帶薪休假一個月。公司負責人表示:“我的所有工作都涉及中國的團體客戶,因此別無選擇。而且團體遊的取消可能要持續到下個月中旬,因此我們現在討論要不要讓員工再休息一個月。”

旅遊景點方麵,大阪最著名的景點——大阪城天守閣在2019年每天吸引近7700名遊客到訪,而今年的每日到訪人數減少了20%。在步行到天守閣塔樓的路線上,工作人員安放了18瓶消毒液。在大阪著名的商業街“道頓堀”附近的章魚燒店鋪裏,遊客人數也減少了30%。

大阪城天守閣今年的每日到訪人數與去年相比減少了20%。

奈良:團體遊客巨減,奈良鹿饑餓難耐

據《日本讀賣新聞》報道,在1月下旬,一名住在奈良的男性巴士司機(60多歲)被發現感染了新型冠狀病毒肺炎後,奈良當地的遊客人數急劇下降。奈良縣荒井知事在2月5日的例行新聞發布會上說,截至1月底,該縣有一萬多名中國遊客取消了在奈良的住宿訂單。

距離奈良車展隻有8分鍾距離的Sun Route奈良大飯店,自上個月底以來,接到了500多人的訂單取消,這些人都是中國團體遊客。飯店負責人中野聖子(51歲)接受采訪表示:“本來馬上進入春節了,這正是旺季的時候,但現在一切(銷售業績)都消失了。我們現在致力於消毒等預防感染的措施,希望大家能冬季拜訪奈良。”

在奈良市的旅遊勝地——奈良公園裏,由於遊客的減少,近日出現了群鹿“圍攻”遊客求食的畫麵。公園裏的女售貨員提醒道:“為了避免麻煩發生,希望大家在喂食的時候,不要猶豫,立即給鹿餅幹吃。”

不光鹿吃不飽,被作為鹿零食的“鹿仙貝”的銷售也受到嚴重影響。曾經每日生產約1萬枚“鹿仙貝”的“武田俊男”商店表示,其銷量下降了80%。老板武田豐(Yutaka Takeda)(72歲)感歎:“按往常,員工都要工作至下午4點,現在中午左右就讓大家回家了。如果這種情況持續下去,那將是生死攸關的問題。”

由於遊客數量減少,奈良公園的鹿也“吃不飽”了

京都:商店街門可羅雀,餐飲店損失慘重

不光是奈良縣,離奈良不遠的京都府的觀光業也受到了嚴重影響。

據《京都新聞》報道,在京都市右京區的嵐山附近,連接渡月橋的嵐山商店街在每年春節期間都相當熱鬧,如今人潮稀少。據商店街的副主席說,“春節時期的營業額主要來自中國遊客,但自1月27日中國政府禁止該國入境以來,遊客人數急劇下降。其影響是無法估量的。”

金閣寺附近的一家紀念品店的老板(50歲左右)也歎氣說:“今年接待的客人數隻有往年的一半。進入2月後,不管是歐美人還是日本人都大大減少了。”

另外一名48歲的男子在伏見稻荷大社附近經營一家神具店,他說:“每年最多的時候一天能有200輛旅行團巴士到來,今年屈指可數。我聽說附近的一些餐廳為了迎接這次春節旺季,提前購買了大量食材,也雇了好多員工,現在可以說事損失慘重,希望(疫情)能早點過去啊!”

光顧嵐山商店的中國團體遊客驟減。

福岡:遊輪相繼取消,太宰府訪日遊客減半

新型病毒肺炎疫情也損害了九州和衝繩的零售和旅遊業。自中國政府禁止團體旅行並暫停遊輪活動以來,一月中旬為止前往福岡天神市、太宰府市等地的中國遊客急劇下降。除了訪日消費放緩之外,日本當地客戶的消費也受到了影響。

“春節期間的遊客一半以上都是訪日外國人,所以今年的銷量大約是過去同期的三分之一”,福岡市商業設施、博多運河城附近的餐廳經理接受《日本經濟新聞》采訪時感歎道。據了解,春節期間,該店的中國顧客同比下降了60%。

藥妝店的中國顧客數量也一直在下降。據該市一家商店說,“特需口罩現在已經沒有庫存了需要等待兩個星期。如果3月份以後,遊客還繼續減少,負麵影響將很大。”在福岡市的一家百貨商店中,農曆新年期間使用免稅櫃台的中國遊客數量同比下降了20%以上。化妝品銷售額下降了20-30%。

JR九州經營的一家酒店從1月底到4月底已經收到來自團體客人340間客房的取消訂單,總價值約800萬日元。該市另一家商業設施的負責人抱怨說:“日本消費者現在也不外出了,這樣可能要到持續到五一黃金周才會恢複。”

太宰府市在往年春節期間都能迎來大量中國遊客,大宰府旅遊協會說:“今年遊客人數已下降到平均每年的一半”。在福岡市的博多港,遊輪相繼取消,並且自1月28日以來,已中止了13隻大型遊船的停港要求,市政府官員說取消可能會繼續。

衝繩:一波未平一波又起,旅遊業生死攸關

旅遊業一向是衝繩縣的主要經濟來源,每年訪問的遊客中又以外國遊客為主體。春節期間也是中國遊客來訪最熱的階段。然而由於疫情的影響,當地餐館和酒店收到數千人的訂單取消而備受打擊,旅遊從業者叫苦連連。

據《琉球新報》報道,在那霸市和恩納村的衝繩縣觀光旅遊開發區內,一家名叫“Chinuman” 的衝繩餐廳接受采訪說,來店的顧客中大約30%為訪日遊客。公司總經理與那和正說:“一月份由於日韓關係的影響,韓國遊客減少,銷售額下降了5%到10%。我們本來預計春節期間可以恢複一些,但沒想到收到了大量遊客取消的訂單,受到了巨大的影響。”

當地業主已經看不到了乘坐大型旅遊客車前來的遊輪團客,一家在公路邊經營餐館的店主說:“自1月底以來,已有2000多名中國遊客取消了出行。為了避開人多的觀光地,國內的團體客也少了。”

那霸市內接待外國遊客的酒店也很多。當地一家酒店表示:“繼韓國遊客之後,中國遊客也急劇減少,情況很嚴峻,一些酒店開始考慮降低價格以確保入住率。”而衝繩國際通那霸棕櫚皇家酒店的負責人高倉直久認為:“即使價格降低了,客戶也不會回頭。”該酒店已從貿易公司訂購了口罩,並考慮盡快將其免費提供給客人。

據了解,中國遊客減少的影響還波及到超市、百貨商店和紀念品商店等零售行。據衝繩縣2018財年的數據統計,中國遊客的平均紀念品消費為51481日元,是所有入境遊客平均消費的兩倍以上。當地零售業的關係者指出,“中國遊客減少10%將對銷售產生重大影響。”

日本旅行協會縣支部負責人崎山喜孝支說:“如果影響持續下去,將是生死攸關的問題,特別是對於那些專門針對中國客戶的企業而言。”

繼韓國遊客之後,訪問衝繩的中國遊客也急劇減少。

北海道:到3月為止,旅遊業損失至少200億日元

據《北海道新聞》報道,北海道政府在2月7日會議上表示,如果長期禁止中國遊客入境,當地旅遊業在兩個月內,將遭受至少200億日元的損失。新型冠狀病毒肺炎對旅遊業的影響逐漸浮出水麵。

估算顯示,如果中國方麵繼續禁止團體旅遊直到3月底,訪問北海道的遊客人數將減少9萬,旅遊業將損失至少200億日元。此外,該影響可能擴大至來自中國的個人自由旅行和日本國內旅行。

北海道知事鈴木表示:“旅遊需求的下降已對許多相關行業產生了重大影響。需要立即采取有效措施。”據劄幌市出入境管理局的摘要顯示,自1月24日起的10天春節假期裏,約有12900名中國人抵達新千歲機場。這個數字與去年相比,下降了30%以上。

上周末,一年一度的劄幌冰雪節開幕。這是當地著名的節慶活動,每年吸引大量的外國遊客前來,其中也不乏中國遊客。活動期間常常人滿為患,十分擁擠。然而受到疫情的影響,今年,冷清的商店街上隻看到三三兩兩戴著口罩的遊客。一名遊客接受采訪時說:“好冷清,真希望能有更多的人來,更多的人來看看。”

靜岡:全縣住宿取消超9萬人,溫泉酒店停業

靜岡縣旅遊協會發現該縣自2月5日起收到了9萬多人的住宿取消。取消主要來自中國的團體遊客,其中2月取消量最高,達到了5萬3675人。3月為2萬8524人,1月為8078人,靜岡縣旅遊協會對此表示擔憂。在新聞發布會上,靜岡縣觀光政策課負責人川口茂則說:“對於一些經營困難的設施,我們可能會引入政府貸款製度來解決問題。”

為控製新型冠狀病毒的蔓延,中國政府已經停止了團體出國旅行,日本的一些旅遊勝地被迫關閉了一段時間。

據日本NHK新聞報道,位於山中湖附近,可以俯瞰富士山的某溫泉酒店,從新年伊始到三月的預定單中,來自中國團體遊客的訂單占了80%。但由於中國政府暫停了境外團體旅行,取消訂單的傳真陸續到來,到現在,幾乎所有預訂都已被取消。

因此,該酒店決定從本月6日至13日關閉八天,約20名員工輪流帶薪休假。該酒店稱,銷售額預計將下降至去年同期的四分之一。酒店總裁渡邊良廣接受采訪時說:“入境海外遊客訂單占酒店全年銷售額的40%,尤其是在冬季。所以情況非常困難。這種情況什麼時候能結束?我們也不知道。”

靜岡縣自2月5日起收到了9萬多人的住宿取消。

東京:百貨公司受挫,景點老鋪依賴中國遊客

在過去,位於東京銀座的奢侈品牌商店和免稅商店常常人滿為患,排起長龍,但今年,這樣的現象已經看不到了。

據《東京新聞》報道,春節期間,東京四家百貨商店的訪日外國顧客免稅銷售額與去年同期相比都有所下降。其中三家公司減少了兩位數,並且減少有長期化的趨勢。

據調查,比較今年與去年春節期間的銷售額,西武百貨公司(Seibu)下降了約15%,高島屋(Takashimaya)下降了14.7%,伊勢丹三越控股(HD)下降了約10%,J·Front Retailing運營的大丸鬆阪屋百貨公司下降了約5%。

其中高島屋方麵,來自中國遊客的免稅銷售額約占免稅總銷售額的80%,這樣高的比例普遍存在於高島屋的其他分社中,因此中國客戶的減少勢必帶來整體免稅銷售額的下滑。並且,隨著春節後入境中國旅行團的減少,這一數字將會繼續顯著下降。

除了零售業外,一些深受中國遊客歡迎的旅遊目的地也在苦苦掙紮。

從銀座購物街到淺草寺雷門的道路已不再擁擠。 2月9日,經營土特產店“三花”的近藤美代子店長接受《朝日新聞》采訪時,苦笑道:“現在走路是不是方便多了?平時說的最多的就是‘謝謝’,但是中國顧客已經不來了。”

淺草一家創業超過百年糖果店最近的銷售額也減少了一半。70歲的女經理說:“光顧我們店的中國和韓國顧客比日本人多,但最近再也不能說‘你好’了。”

在東京著名的海鮮市場——築地外市場,同樣的事情也在發生。曾經摩肩接踵的地方已不再熱鬧,甚至許多餐廳在中午高峰期也能看到空位。

“與高峰期相比,銷售額下降了60%,”“越前螃蟹職人甲羅組”店長田邊博史(39歲)接受《朝日新聞》采訪時說。在他的海鮮燒烤店裏,40個座位隻坐滿了一半。在以前,大約一半的食客都是中國人。

“我希望(疫情)能在櫻花開花季到來之前得到控製,現在隻能耐心等待。”

另一家提供海鮮蓋飯的店鋪裏,靠近工作台的單人座位上有五名客人,店內四張桌子周圍都是空的。店內一名62歲的女性員工說:“我們意識到我們太依賴中國顧客了。”

春節期間,淺草雷門也不再擁擠。

2月6日,對於“受新型冠狀病毒疫情的影響,東京奧運會是否會取消”的問題,東京奧組委再次確認,盡管新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍在持續,但將於7月24日開幕的東京奧運會“絕對不會取消”。

但日本媒體認為,隨著新的冠狀病毒的不斷擴散,日本政府要在2020年實現訪日外國遊客4000萬的目標可能會麵臨困難。

[責任編輯:孫佳琪]

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